第10期(总第一百二十期)
2017澳门美高梅网址委书记市长公开电话第10期办理情况
澳门美高梅网址委书记市长公开电话办公室 2018年1月2日
索引号:6108210014/-2018-000565 发布时间:2018-03-07 10:11:40

受理情况】

2017年121日至1229日,委书记长公开电话办公室共接听(收)群众来电(信)172件。工作日平均接听8件。其中:咨询类58件、建言类14件、投诉类91件、举报类9件。

 

【办理情况】 

咨询类58件,直接答复58件;

建言类14件,梳理列报6件;

投诉类91件、举报类9件,共计100件。上期转入5件,交办和转办105件,办结96件,未到期5件,正在办理4件,按期办结率91%。按照交办部门(单位)投诉数量由高到低分别为:供热方面32件,住建方面25农业农村方面23件,公安方面5件,煤炭、交通、环保方面各3件,卫生、教育、人社方面各2件,物价、食品药品、房管方面各1件,其它方面2件。

 

本期办理较好的单位是:市政所、物价局、煤炭稽查大队

 

【热点关注】

一、铧山经济适用房停水12月1日,多名铧山经济适用房住户来电反映该小区已停水多日。我办联系自来水公司得知该小区停水有两个原因:一是自来水公司正在检修管道。二是部分住户拖欠水费。我办据此向来电人一一作了解释说明,并转交铧西社区介入协调住户尽快缴纳水费。12月4日,我办回访时,来电人称该小区已恢复供水,住户也正在有序上缴水费。

天然气公司限气近日多名出租车车主与小区住户纷纷来电反映城区加气站不能加气、天然气供暖温度不达标。我办联系天然气公司得知,神木天然气公司2017年新增居民用户5000余户(其中700户属壁挂炉用户)、非居民用户100余户,又受全国治理雾霾、村镇气化及上游气源短缺等因素影响,澳门美高梅网址天然气供需矛盾非常突出。11月下旬的日用气量缺口为3-4万方左右。从12月1日起,上游日批供气量均为33万方,每日缺口达3-5万方。为了保证市区正常的生活用气,该公司申请启动了《澳门美高梅网址今冬明春天然气保障供应措施及应急供气预案》,对城区加气站进行限量或停供,对全城中压管网进行错峰降压供气的措施,确保了居民正常生活用气。

群众咨询慢保报销问题近日多名群众来电反映慢保只报销医院的票据,希望将药店的票据也予以报销。我办联系医保办得知,根据《神木县城镇职工特殊慢性病审核办理及支付方法》第三条:特殊慢性病患者必须在定点医院就诊,由专科医师开具专用处方,并在所就诊医院检查、购药方可报销。我办据此向来电人作出了解释说明。

四幼教师体罚幼儿事件12月22日,多名家长来电询问四幼教师体罚幼儿事件进展情况,建议政府出面秉公执法,给家长们一个满意的答复。我办联系教育局得知,该局已成立工作组连夜进行了调查,并召开局务会,作出处理意见:一是责令幼儿园及涉事教师给家长赔礼道歉;二是解聘涉事教师,给予园长行政警告处分;三是将处理结果在神木论坛等网络平台上公布。

 

【建言献策】

一、建议整改惠安路隔离带,缓解堵车压力。

二、建议给位于人民广场北的停车场设置公开收费标志

三、建议及时更新澳门美高梅网址政府网的视频新闻

四、建议尽快将古城南路路灯通电运行

五、建议给聚福家园小区开通公交路线。

六、建议合理调试铧山桥头红绿灯。

 

【典型事例】

一、市政所及时疏通沙渠市场下水道125群众来电反映沙渠市场公厕旁边下水道堵塞,污水外流,导致路面结冰,影响居民安全出行。我办及时转交市政所办理。126日,市政所回复称下水道已疏通。

二、物价局及时协调拖车费争议问题。12月25日,某车主来电投诉拖车公司收取拖车费不合理,要求明确收费标准。我办随即交办物价局。当日下午,物价局回复称:经该局协调,拖车公司按有关规定收取了拖车费。

三、煤炭稽查大队严厉打击运营黑煤行为。12月18日,某群众来电举报有人在柠条塔四门沟煤矿到江太焦化厂的路段运营黑煤。我办及时转交煤炭稽查大队查处。当日下午,煤炭稽查大队回电称:群众举报属实,该队已完成督察,涉及车辆正在按规定进行处理,并稽查出 某有限公司存在无票销售行为,违反了《澳门美高梅网址煤炭运销管理办法》(暂行)第24条第三、四款规定,对该矿进行了70万元的行政处罚。后续该队将加大执法力度,确保煤炭运营市场规范有序。

 

难点聚焦

  环城南路拆迁空地监管乏力,长期成为殡葬场所,严重影响周边居民正常生活。近期,环城南路周边居民多次来电反映附近一块拆迁空地经常办理丧事,鼓乐长鸣严重影响周围居民生活和休息。我办与治安大队城建监察大队联系得知,虽经该队工作人员协调,但受我传统殡葬习俗影响,收效甚微。为此,我办建议一、相关部门加大新殡葬习俗宣传力度引导其到正规殡仪馆办理丧事二、城投公司要对拆迁空地进行围挡三、城建监察大队加大市民办理丧事监管力度,杜绝在拆迁空地办理丧事。四、治安大队按照《治安处罚法》积极履职,防止噪音扰民。


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