第6期(总第一百一十六期)
2017年澳门美高梅网址委书记市长公开电话第6期办理情况
澳门美高梅网址委书记市长公开电话办公室????2017年8月1日
索引号:6108210014/-2017-003016 发布时间:2017-08-03 09:48:43

受理情况】

718时至731日20时,委书记长公开电话办公室共接听(收)群众来电(信)222件。工作日平均接听11件。其中:咨询类31件、建言类14件、投诉类163件、举报类14件。

 

【办理情况】 

咨询类31件,直接答复31件;

建言类14件,梳理列报4件;

投诉类163件、举报类14件,共计177件。上期转入5件,交办和转办182件,办结177件,未到期4件,正在办理1件,按期办结率97%。按照交办部门(单位)投诉数量由高到低分别为:住建方面102件,农业农村方面30件,环保方面14公安方面10件,教育方面5件,卫生方面4件,移动公司3件,工商人社方面2件,煤炭交通民政电力、房管办方面各1件,其他方面5件。

 

本期办理较好的单位是:城建监察大队、市政所、神木镇 

 

【热点关注】

一、惠安路某餐馆烧煤炉影响商住楼住户近期,惠安路上段商住楼住户来电反映商住楼一楼某卤肉杂碎馆凌晨5点就烧煤炉营业,浓烟滚滚,楼上住户一直不敢开窗。我办转交禁烟办处理。禁烟办回复因无强制措施已多次上门劝说,但该商铺屡教不改

二、神华路排洪、排污沟不畅,影响亚华酒店及周边居民的正常生产生活7月25日,神华路居民和北亚华酒店经营者多次来电反映神华路排洪沟因年久失修淤泥堵塞,排洪排污不畅导致污水倒灌入地势较低的北亚华酒店地下室,该酒店只能24小时不间断使用抽水泵排污。我办随即转交市政所办理。7月31日,我办联系市政所得知:市政所已经开始围挡施工,但因工程复杂且量大,短期无法完工。8月1日,我办负责人再次带队与市政所领导一并到神华路北亚华酒店实地勘察,要求市政所加快清理排洪沟进度,确保神华路沿线居民及商铺安全度汛。

三、惠民路夜市噪音扰民多名市民来电反映惠民路夜市摊贩整晚大声叫卖以招揽顾客,严重影响周围居民休息我办联系城建监察大队得知:城建监察大队22时下班,但该处夜市22时仍在营业,整治未收到预期效果

四、东山路某饭店违规收取餐具费。7月26日,市民反映其25日在东山路某山庄用餐,该饭店强行向来电人收取餐具费。我办联系消费者投诉热线得知:国家规定餐饮业应免费向消费者提供餐具,不得收取消费者餐具费。消费者投诉热线工作人员表示将会责令该饭店退还违规收取的餐具费。

 

【建言献策】

一、建议自来水公司在调试水压前通知居民,以便居民预先储水

二、建议在古城南路与滨河路交汇处安装红绿灯

三、建议在城区内增划停车位

四、 建议在西过境路和神锦大道交汇处安装限高架 

 

【典型事例】

一、城建监察大队彻底清理沙渠市场北口占道经营摊贩近期,部分居民反映沙渠市场北口摊贩占道经营,经常造成交通拥堵,影响居民出行。我办及时转交城建监察大队办理。城建监察大队回复我办称:已安排工作人员将沙渠市场北口占道经营摊贩清理,并会在工作时间内加强对沙渠市场北口的监管。

二、市政所及时修缮破损道路。7月17日,市民来电反映东山路九龙口隧道南出口道路路面破损严重,影响车辆通行。我办及时转交市政所办理。市政所立即进行现场勘察,并及时安排工程队进行修缮。我办回访时,来电人称市政所已经维修完毕。

三、神木镇协调处理宏远小区吃水纠纷。7月上旬,宏远小区居民多次来电反映该小区和后坡村因吃水产生纠纷,后坡村私自将其自来水管道关闭,造成该小区吃水难。我办随即转交神木镇协调处理。经神木镇多次组织宏远小区代表、后坡村委会和自来水公司开会协调未果。最终,神木镇和自来水公司决定给宏远小区新铺设管道,宏远小区全体居民一致同意费用自行承担,使吃水问题得以解决。

 

【难点聚焦】

老城区大仙庙附近殡葬噪音扰民近期,老城区大仙庙周边居民多次来电反映附近一块拆迁空地经常办理丧事,鼓乐长鸣严重影响周围居民生活和休息。我办与城建监察大队联系得知,虽经该队工作人员协调,但受澳门美高梅网址传统殡葬习俗影响,收效甚微。为此,我办建议相关部门加大新殡葬习俗宣传力度,规劝办理丧事家人控制鼓乐播放时间段及音量,同时,引导其到正规殡仪馆办理丧事并且将拆迁空地进行围挡

 

附件:71日至731日县委书记县长公开电话到期未办结一览表

 专报116附表.xls

 

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